Beleidsregels van Kosindo River Lodge: Veilig en Comfortabel Verblijven
Welkom bij Kosindo River Lodge! Om ervoor te zorgen dat jij en je medegasten een geweldige ervaring hebben, verzoeken we je vriendelijk om kennis te nemen van onze beleidsregels en voorwaarden. Deze zijn bedoeld om zowel je veiligheid als je comfort te waarborgen tijdens je verblijf.
1. Reserveringen
- Boekingsproces: Reserveringen kunnen worden gemaakt via onze website, via e-mail of telefonisch. We vragen je vriendelijk om je reservering minimaal 7 dagen van tevoren te maken.
- Bevestiging van Reservering: Na het maken van een reservering ontvang je een bevestigingsmail met details van je boeking. Houd deze bevestiging goed bij voor je aankomst.
- Betaling: Bij het maken van een reservering vragen we om een aanbetaling van 30-50% van het totale verblijf. De resterende bedrag dient te worden voldaan bij aankomst. Betalingen kunnen worden gedaan via bankoverschrijving, creditcard of contant.
2. Inchecken en Uitchecken
- Inchecktijd: De standaard inchecktijd is vanaf 11:00 uur. Als je eerder wilt inchecken, neem dan contact met ons op om te kijken of er beschikbaarheid is.
- Uitchecktijd: De uitchecktijd is voor 11:00 uur. Indien je later moet uitchecken, kun je dit in overleg met onze receptie regelen, afhankelijk van de beschikbaarheid.
- Identificatie: Alle gasten dienen een geldig identiteitsbewijs (zoals een paspoort of rijbewijs) te tonen bij het inchecken.
3. Annuleringen en Wijzigingen
- Annuleringsbeleid: Als je je reservering wilt annuleren, dient dit minimaal 7 dagen voor aankomst te gebeuren met aanhouding van 10% van de aanbetaling.
- Annuleringen binnen 7 dagen voor aankomst worden belast met een kost van 25% van het totale verblijf.
- Bij no-show (niet opdagen) wordt de volledige kosten van het verblijf in rekening gebracht.
- Wijzigingen: Wijzigingen in je reservering kunnen, afhankelijk van beschikbaarheid, worden doorgevoerd. We vragen je om wijzigingen ten minste 5 dagen voor je verblijf aan ons door te geven.
4. Verblijf en Gedrag
- Rust en Veiligheid: We verzoeken al onze gasten om respectvol om te gaan met de rust en het comfort van anderen. Het is verboden om luidruchtig te zijn in de gemeenschappelijke ruimtes na 22:00 uur.
- Roken: Roken is niet toegestaan in de kamers of binnen de lodge. Er zijn aangegeven rookzones buiten de lodge.
- Alcohol en Drugs: Het drinken van alcohol is toegestaan binnen de lodge, maar drugs zijn ten strengste verboden.
- Huisdieren: Omwille van de rust en veiligheid van alle gasten, zijn huisdieren niet toegestaan in de lodge, behalve in uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld voor assistentiehonden).
- Gebruik van Faciliteiten: Onze faciliteiten zijn uitsluitend bedoeld voor de gasten van de lodge. Buitensporig gebruik van de faciliteiten kan extra kosten met zich meebrengen.
5. Veiligheid en Aansprakelijkheid
- Verantwoordelijkheid: We doen ons best om de veiligheid van onze gasten te waarborgen, maar we kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, schade, diefstal of letsel tijdens je verblijf.
- Natuurlijke Gevaren: Gezien onze locatie in het regenwoud kunnen er natuurlijke gevaren zijn, zoals wilde dieren, insecten en onvoorspelbaar weer. We vragen gasten om voorzichtig te zijn en de aanwijzingen van ons personeel op te volgen voor een veilige ervaring.
- Aansprakelijkheid voor Activiteiten: Deelname aan activiteiten zoals wandelen, varen, en andere avontuurlijke excursies is op eigen risico. Wij raden gasten aan om zich in te dekken via een reisverzekering.
- Gebruik van persoonsgegevens
Kosindo River Lodge verwerkt jouw persoonsgegevens uitsluitend voor het maken en uitvoeren van je reservering. Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk en delen deze nooit met derden, behalve als dit nodig is voor je verblijf (bijv. voor boot- of transportafspraken). Door een reservering te maken ga je akkoord met ons privacybeleid.
6. Eten en Drinken
- Maaltijden: Het ontbijt wordt dagelijks geserveerd van 07:00 tot 09:00 uur. Lunch en diner kunnen worden geregeld op verzoek. Gasten kunnen kiezen voor lokale Surinaamse gerechten of andere maaltijden.
- Speciale Diëten: Als je speciale dieetwensen hebt (vegetarisch, veganistisch, glutenvrij, allergieën, etc.), geef dit dan ten minste 48 uur van tevoren aan, zodat we ervoor kunnen zorgen dat we de juiste maaltijden voor je kunnen bereiden.
7. Duurzaam Toerisme en Milieu
- Milieuverantwoordelijkheid: Kosindo River Lodge is toegewijd aan duurzaam toerisme en het behoud van het milieu. We vragen al onze gasten om afval te minimaliseren, geen plastic voorwerpen achter te laten en energie te besparen waar mogelijk.
- Respect voor de Natuur: We moedigen gasten aan om de natuur te respecteren. Planten, dieren of andere natuurlijke elementen mogen niet worden verstoord. Het meenemen van flora of fauna is verboden.
8. Fotografie en Social Media
- Toestemming voor Fotografie: Gasten zijn welkom om foto’s te nemen tijdens hun verblijf, maar we vragen om respect voor de privacy van de gemeenschap en andere gasten. Het gebruik van drones is alleen toegestaan na goedkeuring van het management.
- Social Media: We moedigen gasten aan om hun ervaringen te delen op social media en ons te taggen. Gebruik de hashtag #KosindoRiverLodge voor een kans om uitgelicht te worden op onze social media kanalen!
9. Vervoer
- Transfers naar de Lodge: We bieden vervoer aan van Paramaribo naar de lodge (inclusief boottocht), die vooraf geboekt moet worden. De kosten voor transport worden apart in rekening gebracht voor gasten minder dan 4.
- Vervoer binnen de Lodge: Binnen de lodge kun je gebruik maken van wandelen of onze lokale transportmiddelen voor bepaalde activiteiten.
10. Wijzigingen van Beleid
Kosindo River Lodge behoudt zich het recht voor om haar beleidsregels en voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Alle wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd via onze website of via e-mail aan geregistreerde gasten.
Deze voorwaarden gelden zowel voor gasten die een volledig pakket boeken als voor losse overnachtingen.
We hopen dat je verblijf bij Kosindo River Lodge een onvergetelijke ervaring wordt. We staan altijd klaar om je te helpen bij vragen of speciale verzoeken. Neem gerust contact met ons op via info@kosindoriverlodge.com voor meer informatie of als je bepaalde verzoeken hebt.
Download dit bestand als PDF.
